A votre service ?

Le répertoire des organisations, administrations, établissements sensés vous rendre service, venir à votre secours, améliorer votre quotidien, où il fait bon aller ou qu'il est cool d'appeler ... ou surtout pas !

Easyjet : sur un nuage ...

On est nombreux à avoir choisi Easyjet pour voyager, notamment pour ses tarifs attractifs et ... à le regretter : conditions d'embarquement déplorables, accueil à bord carrément limite, appareils vétustes, suppléments prohibitifs ...

Enfin, c'était jusque-là !

Parce que quelqu'un a décidé de revoir la copie et c'est plutôt réussi : conditions d'embarquement correctes, avions en super état, personnel de bord aux petits soins y inclus le commandant de bord pas avare d'informations utiles. Et pour couronner le tout, des horaires respectés à la minute près. La politique commerciale reste par contre la même, les tarifs sont toujours imbattables mais tous les petits extras se paient toujours très cher ...

Bon, mais j'ai envie de leur mettre une bonne note parce que c'est franchement mérité.
Ce sera à valider à l'occasion d'un prochain vol, mais d'ici-là ...

4 / 5

Les banques et le Service-client ...

Ras-le-bol de ces plateformes téléphoniques qui sont censées vous simplifier et fluidifier vos démarches et améliorer votre "expérience client". Mon oeil, tiens.

Vous pensez appeler votre agence à Saint-Etienne ? Ben non, vous êtes à Paris pris en charge par un répondant qui se demande d'abord où se trouve Saint-Etienne sur la carte ...

Où sont passés ces gentilles personnes qui vous accueillaient au téléphone, qui savaient où trouver l'interlocuteur ou l'interlocutrice que vous vouliez joindre sans que vous ayez besoin d'attendre des plombes pour lui parler. Et encore, si il ou elle accepte de le faire, puisqu'avant de vous le passer, on lui envoie un message (???) pour lui demander si il ou elle est dispo ! Seule solution pour avancer, obtenir le "06" de votre contact, à qui vous avez réussi à faire pitié à force de larmoyer ...

En résumé, 2 jours pour obtenir le nom et le numéro d'une personne censée me conseiller : damned ! c'ést celui de la jeune femme de l'accueil à Saint-Etienne ... véridique.

Alors oui, le monde change, mais y'a des trucs qu'il faudrait peut-être ne jamais changer.

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Service de radiologie interventionnelle - Hôpital Privé Jean Mermoz (Lyon)

J'y suis arrivé un peu par hasard, (je vous raconte pas, ce serait trop long) mais c'est franchement le top. Etablissement propriété du groupe Ramsay-Santé (privé), j'ignore s'il y a des consignes qui sont données, mais quel plaisir !

De l'accueil au bloc opératoire en passant par le scanner ou l'IRM, que des pros à l'écoute, bienveillants et rassurants. Oui ! ça existe !!!!

Le plus qui fait la différence : rentrés chez vous, pendant quelques jours, on vous envoie un petit SMS pour vous demander si tout va bien avec la possibilité d'un contact direct avec l'équipe soignante en cas de problème ou de questionnement.